En hotel Catalina brindamos todos nuestros servicios bajo los siguientes términos y condiciones. Los mismo podrán ser periódicamente modificados y actualizados por Hotel Catalina.
GENERAL
Por favor lea cada uno de los siguientes términos y condiciones aplicables a la página web de Hotel Catalina. Al acceder a esta página, acepta todos nuestros términos de uso, sin limitación o criterio alguno.
- Usted asume responsabilidad financiera por todas las transacciones realizadas bajo su nombre o cuenta.
- Para realizar cualquier compra, debe tener más de 18 años de edad, hacer la compra para uso personal y tener capacidad legal para efectuar la transacción.
- Usted garantiza que toda la información que nos brinda es verdadera y exacta.
- La información y/o precios que se muestran en este sitio web son actualizados en ocasiones, y por lo tanto pueden haber variado para el momento en que usted vaya a reservar en nuestro Hotel Catalina.
POLÍTICAS DE PAGO
- El pago puede ser efectuado en efectivo, transferencia bancaria o por medio de tarjeta de crédito o débito.
- En caso de proveer detalles de una tarjeta de crédito, haremos uso confidencial de dicha información con el único propósito de procesar su pago.
- Se requiere 50% del costo de la habitación como Garantía de Depósito al momento de confirmar su reservación.
RECLAMOS
Si usted considera que los servicios ofrecidos no cumplen con lo acordado entre usted y Hotel Catalina, o en el caso de objeciones o situaciones que eviten el desenvolvimiento normal de nuestros servicios, debe notificar de inmediato a nuestro establecimiento. Los datos del contacto están disponibles en los documentos y mensajes de confirmación de su reserva.
La ausencia de esta notificación inmediata limitará a Hotel Catalina en la búsqueda una solución adecuada.
CAMBIOS – CANCELACIONES
- Confirmación de cambio de alguna reservación es sujeta a disponibilidad de habitación.
- Cualquier reserva cancelada o modificada en 3 días o menos antes de la llegada generara una penalidad de una noche más impuestos y servicios.
- Si usted cancela su reserva antes de los 15 días de cumplirse su fecha de llegada al hotel Catalina, se le reembolsara la totalidad de la suma abonada.
- Si usted cancela su estadía 14 a 4 días antes de su fecha de llegada a hotel Catalina tendrá una penalidad equivalente al 50% de su estadía.
- En todos los casos que se produzcan devoluciones, el importe tendrá un descuento equivalente a los impuestos abonados por el Hotel y los recargos y gastos correspondientes ya deducidos por las entidades crediticias (Bancos, Entidades Financieras o Tarjetas de Credito).
CHECK-IN / CHECK-OUT
- En Check-in u hora de entrada es de 3 pm a 5 pm.
- El Check-out u hora de salida es a las 1 pm.
- Salidas después de la 1 pm, tendrá un cargo adicional por hora en cada habitación.
HOSPEDAJE
- Tu estadía incluye desayuno por cada persona que se hospeda en nuestras habitaciones.
- Se puede hacer uso de todas nuestras instalaciones y areas recreativas.
- El precio de cada habitación esta especificado con el número de personas que se permite.
- Se cancelara un cargo adicional por persona extra sobre el número máximo de personas dentro de la habitación.
- El titular de la reserva debe de hacerce presente al momento del Check-in y Check-out de su estadía.
SERVICIOS DE HOTEL
- Algunos de los servicios dentro del Hotel son gratuitos mientras que otros requieren de una cuota mínima. Por favor confirme al reservar o contáctenos con el fin de evitar confusión.
- El hotel no es y no será responsable por cualquier pérdida o daño a los bienes de propiedad o bajo la custodia del Cliente o sus clientes, empleados, agentes o contratistas o los proveedores externos.
- No se permiten mascotas en nuestro Hotel.
RESTRICCIONES
No se permite ingresar al Hotel con lo siguiente:
- Mascotas o ganado.
- Almohadas, sábanas, edredones u otras vestiduras de cama.
- Aparatos eléctricos y/o equipo para calentar y/o cocinar.
Hotel Catalina se reserva el derecho de eliminar y/o confiscar cualquiera de los artículos mencionados si se encuentra dentro de cualquier habitación de manera inmediata sin previo aviso y de cobrarle por los costos incurridos para tomar esa medida.
Comportamiento del Huésped Se espera que se comporte de una manera ordenada y aceptable en todo momento y no perturbar el goce de los demás Huéspedes. Nos reservamos el derecho de terminar inmediatamente su reserva y la reserva de los miembros de su grupo si llegáramos (actuando razonablemente) a considerar su conducta como una infracción de esta cláusula.
Las conductas que consideramos razonablemente inapropiadas incluyen, pero no se limitan a:
- Niveles inapropiados de ruidos o disturbios.
- Estado de ebriedad o comportamiento rebelde.
- Cualquier comportamiento que parezca ofensivo a otros Huéspedes o colaboradores.
En todo momento actuaremos razonable al tomar cualquier determinación en virtud de la presente cláusula.
En caso de que cancelemos su reserva, usted será obligado a abandonar su alojamiento inmediatamente. Será responsable de cualquier daño o pérdida causado por usted o un miembro de su grupo. El pago total por cualquier daño o pérdida debe ser pagado antes de su partida. Si usted no puede hacer el pago, usted será responsable del cumplimiento de cualquier reclamo (incluyendo costos legales) realizadas con posterioridad en contra de nosotros como resultado de sus acciones junto con todos los gastos en los que incurrimos en la búsqueda de cualquier demanda en su contra.
Nuestras obligaciones hacia usted culminan cuando la reserva se termina. No tendremos ninguna obligación con el reembolso para el alojamiento perdido y no somos responsables por los gastos o costos incurridos como resultado de la terminación.
